品川

　たとえばあなたが突然観光客に道を尋ねられて、「ここ（東京駅、としましょう）から品川駅に行くにはどうしたら良いですか？」と言われたとしましょう。その時、あなたはどう答えますか？山手線だったり東海道線だったり、はたまたバスだったりと選択肢はいくらでもあるわけですが、間違っても「改札を出たらタクシー乗り場があるので、そこへ向かってください」などとは言ってはいけません。なぜか？タクシーが高いから、というわけではありません。その理由を考えることに、人づきあいにとって大事な要素が含まれています。

　もう一度質問を思い出してみましょう。「ここから品川駅に行くにはどうしたら良いですか？」とあなたは聞かれています。もっと言えば、あなたが聞かれています。この意味、わかりますか？以下、答えです。もし、その観光客の方がタクシーを選択肢として考えているならば、その質問（要望）はタクシー運転手に向かって発しているわけです。しかし、そうではなく通りすがりで見ず知らずのあなたにわざわざ尋ねた。つまり、タクシー運転手にぶつければ即決で解決する質問をあなたに投げている時点で、その人はまったくもってタクシーを利用する気はないのです。そうした「言外の意味」を理解せず、タクシーを推薦してしまうようだとあなたは「通りすがりの見ず知らずの人」から「他人の意図を汲み取れない人」へと成り下がってしまうのです。一見至極まっとうなことを言ったつもりなのに、どうにも相手には腑に落ちない表情をされることに日常生活で悩む方は、おそらくこういった意識が欠落しているのではないかと私は思っています。